উত্তরঃ অফিসিয়াল অ্যাপ এবং ওয়েব সাইট থেকে টিকিট সংগ্রহ করলে পুরোটাই নিরাপদ।

উত্তরঃ আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার টিকিট বাতিল করতে পারবেন তবে সে জন্য চার্জ দিতে হবে।

উত্তরঃ হ্যাঁ। তবে আপনার সঙ্গে আপনার NID রাখবেন।

উত্তর: একজন যাত্রী তার আইডি থেকে সর্বোচ্চ ৪টি টিকিট কাটতে পারবেন। তবে পরিবারের সদস্যদের এনআইডি দিয়ে আরও টিকিট কাটা সম্ভব।

উত্তরঃ পেমেন্ট করার পরও যদি কোন কাড়নে আপনার টিকিট নাহয়, তাহলে একদম চিন্তা করবেন না। আপনার টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবেই আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত আসবে। তবে সে ক্ষেত্রে ২৪ -৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

উত্তর: ভয় পাবেন না। অনেক সময় সার্ভার সমস্যার কারণে এমন হয়। সাধারণত ৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার টাকা রিফান্ড হয়ে যাবে অথবা টিকিটটি আপনার অ্যাকাউন্টের 'Purchase History'-তে চলে আসবে। প্রয়োজনে রেলওয়ের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।

উত্তর: ৫ বছরের বেশি বয়সী শিশুদের জন্য টিকিট কাটতে হবে। ৫ বছরের নিচে হলে টিকিটের প্রয়োজন নেই, তবে তারা আলাদা সিট পাবে না।

উত্তর: না, আপনার মোবাইলে থাকা ডিজিটাল কপি বা পিডিএফ দেখালেই হবে। তবে আপনি চাইলে স্টেশনের কাউন্টার থেকে টিকিটটি প্রিন্ট করে নিতে পারেন।

উত্তর: যদি তথ্য খুব বেশি ভুল হয় (যেমন এনআইডি নম্বরে ভুল), তবে ট্রেন ভ্রমণের সময় জটিলতা হতে পারে। তাই তথ্য দেওয়ার সময় সতর্ক থাকুন।

উত্তরঃ যদি কোন কারণে ট্রেনের শিডিউল পরিবর্তন হয় তাহলে আপনার ফোনে এই পরিবর্তনের একটি বার্তা চলে আসবে।